Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Enero 2025
1. Informacion que Recopilamos
Recopilamos unicamente la informacion necesaria para proveer nuestro servicio:
- Informacion de cuenta (nombre, email, telefono)
- Informacion de facturacion (procesada de forma segura por Stripe)
- Metadatos de llamadas (duracion, fecha, numeros - sin contenido de audio)
2. Privacidad de Llamadas y Transcripciones
Operamos bajo los mas altos estandares de privacidad en telecomunicaciones.
Llamadas Encriptadas
- Todas las llamadas utilizan encriptacion de extremo a extremo
- El contenido de las conversaciones no es monitoreado ni grabado
- Las transcripciones se procesan unicamente en memoria volatil para la traduccion en tiempo real
Al Finalizar la Llamada
- Cero retencion de datos: Las transcripciones se descartan automaticamente
- No se almacenan grabaciones de audio
- No se mantienen logs del contenido de las conversaciones
- Solo se registran metadatos operativos (duracion, calidad de conexion) para mejorar el servicio
Transcripciones por Email
Esta opcion viene activada por defecto para que reciba un resumen de sus llamadas:
- La transcripcion se genera al final de la llamada y se envia directamente a su email
- No guardamos copia - el email se envia y se descarta de nuestros sistemas
- No se almacena en nuestra bandeja de enviados
- No se mantiene ningun registro del contenido
- Puede desactivar esta opcion en cualquier momento desde la configuracion de su perfil en el Dashboard
3. Infraestructura y Seguridad
Nuestra infraestructura cumple con los estandares de seguridad mas estrictos de la industria:
- Servidores en Estados Unidos (Costa Este) - Datos alojados en territorio estadounidense
- Proveedores PSTN certificados - Red de telefonia con cobertura nacional
- Procesamiento de pagos PCI-DSS - Via Stripe, lider mundial en pagos seguros
- Base de datos encriptada - Con acceso restringido y auditado
- Infraestructura cloud empresarial - Servidores redundantes con alta disponibilidad
Cumplimos con las regulaciones de privacidad de Estados Unidos y seguimos las mejores practicas de la industria de telecomunicaciones para la proteccion de datos.
4. Monitoreo del Servicio
Para garantizar la calidad del servicio, monitoreamos:
- Metricas de rendimiento: Latencia, calidad de audio, tiempos de conexion
- Disponibilidad del sistema: Uptime y salud de los servidores
- Uso agregado: Estadisticas anonimizadas para mejorar el servicio
No monitoreamos: El contenido de las llamadas, transcripciones, o conversaciones privadas.
5. Compartir Informacion
No vendemos su informacion personal. Trabajamos unicamente con proveedores certificados:
- Stripe: Procesamiento de pagos (certificacion PCI-DSS Nivel 1)
- Proveedores PSTN: Infraestructura de telefonia con licencia FCC
- Servicios Cloud: Infraestructura con certificaciones SOC 2 e ISO 27001
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su informacion de cuenta
- Corregir datos incorrectos
- Solicitar la eliminacion de su cuenta
- Exportar sus datos de facturacion
- Desactivar funciones opcionales como transcripciones por email
7. Cookies
Utilizamos unicamente cookies tecnicas necesarias para:
- Mantener su sesion activa
- Recordar sus preferencias de idioma
- Garantizar la seguridad de su cuenta
No utilizamos cookies de rastreo ni compartimos informacion con terceros para publicidad.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre como manejamos sus datos:
Email: support@mangopiquito.com
Empresa: SolveIT LLC
Ubicacion: Indianapolis, IN, USA